Hoe werkt UitSterren?
UitSterren is het onafhankelijke kwaliteitskeurmerk van het Uit-netwerk voor uitgaansgelegenheden in Zevenaar. Elke kroeg, bar, café en club krijgt een oordeel van 1 tot 5 sterren, opgebouwd uit vijf duidelijke pijlers. Het oordeel is geautomatiseerd en redactioneel onafhankelijk: zaken kunnen hun score niet kopen of beïnvloeden.
De vijf pijlers en hun gewicht
De eindscore is een gewogen gemiddelde. Een pijler die zwaarder weegt, telt sterker mee:
| Pijler | Wat we wegen | Gewicht |
|---|---|---|
| Sfeer & beleving | Ambiance, inrichting, gezelligheid en de algehele beleving. | 30% |
| Drank & aanbod | Kwaliteit en breedte van het drankaanbod (bier, cocktails, speciaal). | 25% |
| Service & personeel | Gastvrijheid, snelheid en vriendelijkheid van de bediening. | 20% |
| Prijs-kwaliteit | Wat je krijgt voor je geld; eerlijke prijzen. | 15% |
| Netheid & veiligheid | Hygiëne, nette voorzieningen en een veilig gevoel. | 10% |
| Totaal | 100% |
Hoe het oordeel tot stand komt
- Geautomatiseerd & onafhankelijk. De score wordt door onze score-motor berekend uit openbare informatie. Er is geen betaalde plaatsing in de sterren: adverteren of een geclaimd profiel verandert het oordeel niet.
- Bronnen. We baseren ons op openbare Google-waarderingen en, waar beschikbaar, op openbare Google-reviewteksten. Onder elk oordeel staat welke bronnen bij díe zaak zijn gebruikt. Dat een zaak een eigen website heeft telt mee als signaal dát er openbare informatie is, maar we lezen die tekst niet en wegen hem niet mee. We nemen geen besloten of privé-gelegenheden op.
- Betrouwbaarheid (confidence). Heeft een zaak weinig openbare informatie, dan markeren we het oordeel als beperkte betrouwbaarheid. Bij té weinig signaal geven we bewust géén sterren ("nog niet beoordeeld") in plaats van een onbetrouwbaar cijfer.
- Afvlakking aan de top. Boven de 4,7 vlakken we het cijfer licht af, zodat er geen stapel perfecte 5,0-oordelen ontstaat. Het verschil is hooguit een tiende en geldt voor elke zaak gelijk.
- Begrenzing (cap). Een zaak met beperkte betrouwbaarheid kan niet de allerhoogste sterren halen: de score wordt dan afgetopt totdat er genoeg onderbouwing is. Zo voorkomen we dat een paar enthousiaste reviews een vol oordeel forceren. Gebeurt dat, dan staat het er zichtbaar bij ("afgetopt op …"). Verder kappen we niets af: het eindcijfer is het gewogen gemiddelde van precies de pijlers die je op de pagina ziet, zodat je het altijd kunt narekenen.
- Tekstanalyse met grenzen. Waar openbare reviewteksten beschikbaar zijn, leest een taalmodel die mee en stelt per pijler bij binnen een vaste marge (maximaal twee punten omhoog of omlaag, alleen bij concrete, herhaalde signalen). Het is een nuance op de openbare waardering, geen eigen mening: zonder concreet bewijs in de teksten blijft een pijler staan waar hij staat.
- Bewijs-vloer bij lage oordelen. Een cijfer van 2,5 of lager publiceren we alleen als het oordeel op hoge betrouwbaarheid rust én er echt reviewteksten zijn gelezen. Kunnen we een hard oordeel niet onderbouwen, dan tonen we "nog niet beoordeeld" in plaats van een laag cijfer.
Klopt er iets niet?
Ben je eigenaar of medewerker van een zaak en klopt het oordeel volgens jou niet — een verouderd cijfer, een verwarring met een andere zaak, of een verbetering die nog niet in de openbare bronnen zit? Laat het ons weten via de contactpagina. We kijken het na aan de hand van dezelfde openbare bronnen en corrigeren als het oordeel niet klopt. Een correctie is gratis en staat los van adverteren: betalen verandert het oordeel niet.
Waarom je UitSterren kunt vertrouwen
UitSterren is één consistent keurmerk over het hele Uit-netwerk, met dezelfde pijlers en gewichten in elke stad. Het oordeel is herhaalbaar, uitlegbaar en herleidbaar naar openbare bronnen. Op elke zaak-pagina vind je de sterren met een toelichting per pijler en de gebruikte bronnen, zodat je precies ziet waarop het oordeel rust.